美光售后政策引众怒 内存退货仅按原价退款遭质疑

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近日，一位Reddit用户levoniust在论坛上爆料称，其购买的英睿达128GB DDR5内存套条出现故障后，遭遇了令人不满的售后服务。该用户在7月1日提出售后申请时，英睿达客服最初同意换货并创建了换货单。然而在等待一个多月后，该公司却突然以"消费级业务终止、库存不足"为由取消了换货安排，仅同意按原购买价格退款259.99美元。

值得注意的是，当前DRAM市场价格大幅上涨，这笔退款金额甚至无法购买一套32GB DDR5内存。据用户描述，其在7月28日收到确认邮件并获得换货单号后，就再未获得任何进展通知。直到8月15日主动询问后，才在8月17日得到官方回复。

更令人气愤的是，用户寄回的两条64GB内存中有一条仍可正常使用，但售后坚持要求整套退回。如今不仅换货承诺未能兑现，退款金额与当前市场价格差距巨大。虽然用户提出补偿市场价差的要求，但客服以公司政策为由坚持按原价退款。

当用户要求退回原内存时，客服表示需要确认产品是否已被销毁，即便未被销毁，用户也需自行承担退货运费。美光此前宣布退出英睿达消费级市场的决定，加上此次事件的处理方式，在DRAM价格持续走高的背景下，引发了消费者的强烈不满。

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